Termo e Políticas de Troca

Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca por arrependimento ou desistência (compras online):
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra feita fora do estabelecimento comercial (online ou por telefone) em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas afixadas e na embalagem original.

A solicitação deve ser feita por e-mail (lojablossoms@gmail.com) ou canal de atendimento da loja dentro do prazo de 7 dias.

O valor pago será reembolsado integralmente ou convertido em crédito, a critério do cliente.

2. Troca por tamanho ou modelo (loja física ou online):
A troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após a compra ou recebimento do pedido, mediante apresentação da nota fiscal e ou comprovante de pagamento.

O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e sem alterações (como bainhas ou ajustes).

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Não realizamos trocas de peças promocionais ou personalizadas, salvo em caso de defeito.

3. Produto com defeito de fabricação:
Caso o produto apresente defeito dentro de até 90 (noventa) dias após o recebimento, o cliente tem o direito de solicitar a troca, reparo ou reembolso.

O defeito será avaliado em até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

Não consideramos como defeito: danos por mau uso, lavagem inadequada, rasgos por força ou desgaste natural do tempo.

4. Procedimento para solicitação de troca:
Envie um e-mail para lojablossoms@gmail.com com:

Número do pedido ou nota fiscal

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto, se necessário

Após análise, enviaremos as instruções de postagem ou de comparecimento à loja.

5. Custos de envio:
No caso de devolução por arrependimento, o frete da primeira devolução é por nossa conta.

Para trocas por tamanho ou gosto pessoal, o cliente arca com o custo do envio.

Produtos com defeito têm envio e reenvio gratuitos.